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解約に際しての注意事項

課金プランを解約されますと、有効期限終了後に以下の機能がご利用いただけなくなります。

有料エリア
  ○ポップアップが出現しなくなる

有料会員専用サーバー
  ○専用の高性能サーバーを利用してのコミケWebカタログの閲覧

広告の制御
  ○ヘッダー部分の広告減
  ○有料エリアのポップアップが表示されなくなる

モバイル
  ○スマートフォンなどの外部端末でのWebカタログの閲覧

印刷機能
  ○Webカタログ上で提供する会場MAP、サークル情報の印刷機能
   ※印刷機能に関する詳細はこちらからご確認ください。

データダウンロード
  ※最新情報を取得するには、データダウンロード後も
   課金を継続頂く必要がございます。

  ○DVDROMカタログ連携で提供する
   「Webカタログからお気に入りを書き出す」機能
  ○外部端末(スマートフォンなど)にコミケWebカタログ上の
   データをダウンロード、最新情報に同期する機能

課金プランの解約方法

注意事項をご確認いただいた上で月額プランのプラン解約をご希望される際は、以下の手順に従い操作をお願いします。

①解約をしたいアカウントにて、コミケウェブカタログにログインをしてください。

②ログインした状態で解約ページにアクセスします。

③お手数ですが、解約理由を選択、もしくはご記入ください

④決済時に利用した電話番号を入力してください。
 (2013年11月3日以降に課金された方のみ)
 ※決済時に利用した電話番号と違う番号を入力した場合は解約ができません。  

⑤「解約の理由を送信」をクリックしてください
 入力内容が合致した場合、解約処理が行われます。

月額プラン契約中のクレジットカード決済が失敗した場合

このような場合は解約されません
月額プラン契約中のクレジットカード決済が失敗した場合(請求タイミングにシステムエラーまたはクレジットカード固有の問題で決済処理が失敗した場合)一定時間をおき、再度決済処理を試みます。
また、GOLD会員の有効期限が過ぎた後であっても、引き続き、契約中である限り決済処理を一定時間間隔で行います。
請求処理を停止したい場合、解約手続きを行ってください。

解約の確認方法について

解約手続きをされた後でも、有効期限まではゴールド会員として引き続き機能をご利用いただけます。
有効期限内でも、以下の方法にて解約手続きが完了したことを確認できます。

課金状況確認ページにアクセスし、
『現在適用中のプラン』の欄をご確認ください。
なにも表示されていない場合は解約の処理が行われたことを表しております。

万が一、再度請求が行われた場合は恐れ入りますが
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
また、「解約手続きは●月●日~…」と出て、その日付を過ぎても出来ない場合も、
お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
お問い合わせください
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