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課金プランの解約について

【重要】2017年6月に
サービス提供期間と解約時の仕様を変更しました

解約に際しての注意事項

解約手続きを行った直後に、ゴールド会員からブロンズ会員となります。
※サークル参加者様は、シルバー会員有効期限内であればシルバー会員となります。シルバー会員有効期限についてはこちら

解約手続きが完了した直後から、ゴールド会員向け機能の一切が使用できなくなります。

解約手続き完了後に、解約の取消しを承ることはできません。
課金サービスの利用を再度希望される場合は、課金ページより改めてお申込み下さい。
※月額プランは、プラン契約を解約しない場合には翌月の課金を自動的に行います。

課金プランの解約方法

注意事項をご確認いただいた上で月額プランのプラン解約をご希望される際は、以下の手順に従い操作をお願いします。
※コミケカタログアプリiOSからの課金の場合、以下手順では解約を行えません。 コミケカタログアプリiOSではApp Store上での解約手続きが必要です。 コミケカタログアプリiOS-ゴールド会員 解約手順をご確認ください。

① 解約をしたいアカウントにて、コミケウェブカタログにログインをしてください。

② ログインした状態で解約ページにアクセスします。

③ 解約理由を選択、もしくはご記入をお願いいたします。

④ 決済時に利用した電話番号を入力してください。(2013年11月3日以降に課金された方のみ)
※決済時に利用した電話番号と違う番号を入力した場合は解約ができません。

⑤ 「解約の理由を送信」ボタンをクリックしてください。入力した電話番号が合致した場合、解約処理が行われます。

コミケカタログアプリiOSの解約方法について

iTunes Store(App Store)にてゴールド会員の登録をされている場合、App Store上での解約手続きが必要です。
App Store上での解約手続きの手順にいては、コミケカタログアプリiOS-ゴールド会員 解約手順をご確認ください。

月額プラン契約中のクレジットカード決済が失敗した場合

月額プラン契約中のクレジットカード決済が失敗した場合(請求タイミングにシステムエラーまたはクレジットカード固有の問題で決済処理が失敗した場合)一定時間をおき、再度決済処理を試みます。
そのため、自動では解約されません。
※クレジットカード固有の問題が解消された場合、課金されます。

請求処理を停止したい場合、解約ページにて解約手続きを行ってください。

解約の確認方法について

課金状況確認ページにアクセスし、『現在適用中のプラン』の欄をご確認ください。 何も表示されていない場合は解約の処理が行われたことを表しております。

万が一、引き続きの請求が行われた場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

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