購入履歴に表示されます「支払待ち」はお申込の中断を示すものです。 ご操作いただかなくとも、お申込が進んだり、お金が引き落とされたりすることはございません。 そのまま放置していただきますようお願い致します。 購入履歴に「支払完了」と表示されない限りは課金のご契約は未成立となりますのでご安心ください。
課金プラン解約につきましては解約ページより可能となっております。 お手数おかけ致しますが、ユーザー様ご自身により解約のお手続きをしていただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
恐れ入りますが、有効期限の6日前までに解約手続きが行われなかった場合、有効期限の5日前に翌月分の延長請求を自動的に行います。 この場合、延長請求日以後でないと解約操作ができなくなります。 上記の件はお申込時にご案内しております課金サービスガイドに記載されておりますので、何卒ご了承ください。
延長請求日以降に解約を再度お試しください。
弊社にて調査いたしますので、該当のアカウント(メールアドレス)より、解約をご希望の旨、また解約ができない旨ををお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
請求タイミングにシステムエラーまたはクレジットカード固有の問題で決済処理が失敗した場合、一定時間をおき、再度決済処理を試みます。 また、GOLD会員の有効期限が過ぎた後であっても、引き続き、契約中である限り決済処理を一定時間間隔で行います。 請求処理を停止したい場合、解約手続きを行ってください。 自動的に解約はされませんのでご注意ください。
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