原因として以下のケースが考えられます。
・プロバイダ・メールソフトの設定により削除されている。
・迷惑フォルダに入っている。
・メールボックスの容量をオーバーしている。
・遅延している。
弊社からお送りする自動送信メールは受信までにお時間をいただく場合がございます。
時間を置いた上で、ご利用のアドレスの設定・迷惑フォルダをご確認ください。
またドメイン指定受信を設定されている方は「@circle.ms」からのメールを受信できるよう設定してください。
上記をご確認の上でまだ届かない場合、お手数ですが、再度ご注文を開始して頂き、コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy）をお選び下さい。
入金状態が未確認のご注文については注文締切時に自動的にキャンセルとなりますのでそのまま放置していただくようお願いします。
入金依頼メールが届かなくても、通販のお申込・ご入金に際しましては、まったく問題ございません。
8.1.7.入金依頼メール、入金完了メール等が届かない場合をご参照ください。
決済が完了してからサイトに結果が反映されるまで、お時間をいただく場合がございます。
時間を置いた上で、再度ご確認ください。
なお、コンビニ決済・銀行振込（Pay-easy）は、弊社での入金確認まで最大1営業日のお時間をいただいており、締切り間際のお支払いは、受付終了の段階で決済が「未確認」のままとなる場合がございます。ご留意ください。
弊社にて状況確認をさせていただきますので、通信販売履歴にて注文番号を確認し、重複したすべてのご注文の注文番号と、その内どれをキャンセルするかをお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
通信販売履歴にて入金状態が「未確認」、受注状況が「注文未成立」のご注文については注文締切時に自動的にキャンセルとなりますのでそのまま放置していただくようお願いします。
恐れ入りますが、ユーザー様のご都合によるご注文の取消は基本的にお請けしておりません。ご了承ください。
コミケWebカタログサークル向けページにて住所変更いただくと、次回申込書セットの発送先も同様に変更されます。
サークル情報登録＆当落検索システム下部「入力を進める」ボタンよりサークルメニューに進み、住所をご変更ください。
変更処理をさせていただきますので、通信販売履歴にてご変更希望の注文番号を確認し、その注文番号と、新しいご住所をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
原因として以下のケースが考えられます。
・番号をコピーした際に、文字が抜けてしまっている、または前後の空白が含まれてしまっている。
・発送番号に対応する荷物問合わせシステムと異なる荷物問合わせシステムを仕様している。
発送番号は
3桁-3桁-4桁 … 西濃運輸
12桁 … レターパック
4桁-4桁-4桁 … クロネコヤマト宅急便
となっております。発送方法をご確認の上対応する荷物問合せシステムをご利用ください。
上記をご確認の上で荷物問合せができない場合、お手数をお掛けしますが注文番号をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
以下の手順でお荷物の状況をお調べいただき、後述の点をご確認ください。
① 通信販売履歴の該当の注文の「詳細」ボタンから履歴詳細へアクセスしてください。
弊社にて状況確認をさせていただきます。注文番号をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
② 発送状況が「発送済」の方は、発送番号を利用して各荷物問合せシステムより配送状況をご確認ください。
お荷物は宛先不明として弊社に返送されています。再送処理をさせていただきますので、注文番号と、新しいご住所をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお弊社では返送確認時にお荷物不着のお知らせメールを送信しております。ご報告と入れ違いになることがございますのでその際はご容赦ください。
この場合、該当商品はお受け取り頂いたということになりますので、その点をユーザー様におきまして再度ご確認下さい。
なお、恐れ入りますがCircle.msでは正常に発送及び配達が完了した商品に関するお問い合わせなど、通信販売にかかわる事項以外にお答えすることができません。
配達完了した商品に関しましては配送業者へお問い合わせください。
